Personvernerklæring
Esta Política de Privacidad describe cómo Knut Johannessen AS, que opera la marca Sirené ("nosotros" o "nuestro/a") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra desde https://sirené.co (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los "Servicios").
A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.
Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización", y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Detalles del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Detalles de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Detalles de compra, incluidos los artículos que visualiza, agrega a su carrito o lista de deseos.
- Detalles de soporte al cliente, incluyendo información que elija incluir al comunicarse con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Mientras que algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione cierta información sobre usted, puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto podría impedirle utilizar o acceder a esas características específicas.
Información que Recopilamos a través de Cookies
Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios, a la que nos referimos como "Datos de Uso". Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y otras tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden abarcar información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio, incluyendo detalles del dispositivo, especificaciones del navegador, su conexión de red, dirección IP y otros detalles de interacción.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios, especialmente Shopify.
- Procesadores de pagos que recopilan detalles de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tus transacciones y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado.
- Cuando visitas nuestro sitio, interactúas con nuestros correos electrónicos o te involucras con nuestros servicios o anuncios, los terceros con los que colaboramos pueden recopilar automáticamente información específica usando tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web y cookies.
La información que recibimos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de los datos que estos terceros proporcionan ni de sus políticas y prácticas. Para obtener más claridad, consulta la sección a continuación titulada "Sitios web y enlaces de terceros".
Cómo utilizamos tu información personal
- Proporcionar productos y servicios. Tu información personal nos permite ofrecer los servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. Esto incluye procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones e intercambios, administración de cuentas, coordinación de envíos, facilitación de devoluciones e intercambios, y capacidad de publicación de reseñas.
- Marketing y publicidad. Para optimizar nuestros esfuerzos de marketing, utilizamos tus datos con fines promocionales, que incluyen enviar comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, texto o correo postal, y para elaborar anuncios personalizados en nuestro sitio y otras plataformas. Esta personalización tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario, haciendo que nuestros servicios y anuncios sean más relevantes para cada usuario.
- Seguridad y prevención de fraudes. Priorizamos la seguridad y utilizamos tus datos para identificar, investigar y actuar contra posibles actividades fraudulentas o ilícitas. Si creas una cuenta con nuestros servicios, es esencial mantener confidenciales los detalles de acceso. Te instamos a no compartir tus credenciales de inicio de sesión. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, comunícate con nosotros de inmediato.
- Comunicándonos contigo. Utilizamos tu información para ofrecer soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto se corresponde con nuestro interés en mantener una relación positiva contigo y asegurarnos de que nuestros servicios satisfagan eficazmente tus necesidades.
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Cómo divulgamos la información personal
En situaciones específicas, podemos divulgar tu información personal a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas situaciones pueden incluir:
- Terceros o proveedores que prestan servicios para nosotros, como IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube y envío de productos.
- Socios comerciales y de marketing como Shopify, que nos ayudan a prestar servicios y publicitarnos.
- Partes involucradas en una transacción o potencial transacción corporativa, como una fusión, adquisición, venta de activos o cambio de control.
Tus derechos y preferencias
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- El derecho a acceder a la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar correcciones si la información es inexacta.
- El derecho a objetar o limitar nuestro procesamiento de tu información personal.
- El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
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Para ejercer cualquiera de estos derechos o para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente o envía una solicitud a través de nuestro sitio web.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo y te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar al tanto de cómo tratamos tu información personal.
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